IRIS (équipe marketing de l'IAE de Lyon) organise la deuxième journée thématique AFM sur le thème de la relation client dans les activités de service. Cette journée a pour objectif de débattre des travaux les plus récents concernant tous les domaines de la gestion de la relation client dans les activités de service.

Comité Scientifique

Barth Isabelle - Université de Metz
Bénavent Christophe - IAE de Pau
Biardeau Sylvain - IAE de Lyon
Brun Monique - IAE de Lyon
Cegarra Jean-Jack - Ambassade de France à Varsovie
Gallouj Camal - Université Lille I
Filser Marc - IAE de Dijon
Gavard-Perret Marie-Laure - ENSGI-INPG et ESA Grenoble
Héliès-Hassid Marie-Louise - Université Paris-Dauphine
Jallat Frédéric - ESCP-EAP
Jolibert Alain - ESA Grenoble
Jougleux Muriel- Université de Marne la Vallée
Lemoine Jean-François - IAE de Nantes
Llosa Sylvie - IAE Aix-en-Provence
Moulins Jean-Louis - Université Aix-Marseille II
N’goala Gilles - E.D.H.E.C.
Roehrich Gilles - ESA Grenoble
Vernette Eric - IAE de Toulouse
Volle Pierre - Université Paris Dauphine

Comité D'Organisation

Georges Aublé, Monique Brun, Olivier Brunel, Annie Chanu, Paul Collin, Corinne Montoya, Anass Nidam et William Sabadie (coordinateur).

Organisation logistique

Le Service Communication de l'IAE de Lyon